
10月29日中午时分,荔湾区广钢新城,“饿了么”小哥小冯敲开华发尚座花园居民杨姨的家门,递上了来自白鹤洞街道荔勤南社区食堂(长者饭堂)的长者餐。豉油鸡、菜花炒叉烧、例汤、时蔬、米饭——这份荤素搭配、清淡可口的长者餐不收取配送费,在尚未接入政府用餐补贴识别系统的情况下宝盈国际,花费18元,让杨姨直呼“几好”。老人家点外卖能点到长者饭堂的营养餐了,这样的服务正陆续在广州落地。


今年8月,广州市民政局与饿了么签订战略合作协议,共同发起“助老e餐 穗享颐年”智慧养老合作项目(以下简称“助老e餐”项目)。该项目以“数字赋能+生活服务”为核心理念,围绕老年人“用餐难、订餐难、支付难”等问题,构建覆盖全市60岁以上老年人的智慧助餐服务体系,实现线上订餐、补贴抵扣、送餐上门一体化服务,优先选择荔湾区、越秀区等具有代表性的行政区作为试点区域。荔湾区白鹤洞街道荔勤南社区食堂(长者饭堂)是首个与饿了么签约的长者饭堂,也是广州“助老e餐”项目首批落地配送的长者饭堂之一。

中午11时许,荔勤南社区食堂(长者饭堂)陆续迎来前来就餐的街坊。广钢新城人口多,不少家庭是三代同堂,由老人帮忙照顾孩子。中午时分,年轻人上班不在家,孩子上学去了宝盈国际,很多老人习惯不开火,到外面就餐或点外卖。但不少老人口味清淡,不喜重油重盐,用餐选择并不算多。
白鹤洞街道有关负责人表示,街道以“百千万工程”为抓手、培育多元惠民项目,打造“白鹤延益汇”等公共服务品牌,将养老服务覆盖“医、食、住、行”等基本养老及心理健康、老有所为等方方面面,今年8月28日,在广钢新城新启用的荔勤南社区食堂(长者饭堂)受到不少长者欢迎。

“以前,长者餐是由街道颐康中心配送到华尚社区配送点,我们再去取的,走过去要七八分钟。荔勤南社区食堂开放后,我们就到这里用餐。最近听说长者饭堂还有配送服务,今天正好有点不方便,在线上点了餐。”66岁杨姨开心地说,不出家门就能吃到同样价格、品质的长者餐,真是越来越方便了。

杨姨的这一餐是荔勤南社区食堂(长者饭堂)第一份由饿了么配送的长者餐。该饭堂运营方负责人宁理明介绍宝盈国际,“助老e餐”项目启动后,他们在荔湾区民政局的指导下与饿了么进行密切对接,推动荔勤南社区食堂(长者饭堂)成为全市首个签约饭堂,并于前几日在饿了么平台搭建好了页面,在重阳节落地配送服务。
饿了么“助老e餐”项目经理张安定介绍,项目聚焦助餐服务便利化、适老化、智能化发展,为长者提供专属会场、平台专属权益的同时,安排社区周边“助老专送”骑士队伍,提供专属“熟人配送”服务,此外叠加一定的探视服务,给老人带来更温暖的体验。“能够参与长者餐配送,还是挺有荣誉感的。”外卖小哥小冯说,将会跟平时一样,注重安全和效率,及时送餐到长者家中。
那么,如何在饿了么点到长者食堂餐品?小荔获悉,点开“饿了么”应用,搜索“荔勤南社区食堂”,进入商户页面后,可以看到“银龄套餐长者专属”区域,再点进去就能进行选餐、结算了,订餐非常方便。以杨姨的家庭地址为例,配送费显示3.9元,经过优惠后,为0元。此前,白鹤洞街道颐康中心不定期开班为老人开展智能手机培训,今后也将继续开课教授老人手机点餐等功能。

“相对普通的餐饮商家而言,‘饿了么’平台给我们的单笔配送费是打了折扣的。我们再给长者一定的让利,实现零配送费。”宁理明认为,平台的参与提升了长者饭堂配餐的服务半径,减轻了人力配送成本,为他们做好服务提供了更好的支撑。

“目前我们已同14家长者饭堂签约,均可线上订餐、配送。今年底,我们将上线300余家具备资质的长者饭堂,覆盖广州所有行政区域。”张安定表示,今年底,平台将与民政系统对接好,实现符合条件的老年人身份识别与政府用餐补贴的自动抵扣功能,让老人能够享受更多优惠。
此外,荔勤南社区食堂(长者饭堂)以及其他一些面向社会开放的长者饭堂,同样会在饿了么平台面向周边各类人群开放,只是实行市场价,没有长者优惠。
文字:广州日报新花城记者 吴多图片:广州日报新花城记者 廖雪明
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