10月29日中午时分，荔湾区广钢新城，“饿了么”小哥小冯敲开华发尚座花园居民杨姨的家门，递上了来自白鹤洞街道荔勤南社区食堂（长者饭堂）的长者餐。豉油鸡、菜花炒叉烧、例汤、时蔬、米饭——这份荤素搭配、清淡可口的长者餐不收取配送费，在尚未接入政府用餐补贴识别系统的情况下宝盈国际，花费18元，让杨姨直呼“几好”。老人家点外卖能点到长者饭堂的营养餐了，这样的服务正陆续在广州落地。
今年8月，广州市民政局与饿了么签订战略合作协议，共同发起“助老e餐 穗享颐年”智慧养老合作项目（以下简称“助老e餐”项目）。该项目以“数字赋能+生活服务”为核心理念，围绕老年人“用餐难、订餐难、支付难”等问题，构建覆盖全市60岁以上老年人的智慧助餐服务体系，实现线上订餐、补贴抵扣、送餐上门一体化服务，优先选择荔湾区、越秀区等具有代表性的行政区作为试点区域。荔湾区白鹤洞街道荔勤南社区食堂（长者饭堂）是首个与饿了么签约的长者饭堂，也是广州“助老e餐”项目首批落地配送的长者饭堂之一。
中午11时许，荔勤南社区食堂（长者饭堂）陆续迎来前来就餐的街坊。广钢新城人口多，不少家庭是三代同堂，由老人帮忙照顾孩子。中午时分，年轻人上班不在家，孩子上学去了宝盈国际，很多老人习惯不开火，到外面就餐或点外卖。但不少老人口味清淡，不喜重油重盐，用餐选择并不算多。
白鹤洞街道有关负责人表示，街道以“百千万工程”为抓手、培育多元惠民项目，打造“白鹤延益汇”等公共服务品牌，将养老服务覆盖“医、食、住、行”等基本养老及心理健康、老有所为等方方面面，今年8月28日，在广钢新城新启用的荔勤南社区食堂（长者饭堂）受到不少长者欢迎。
“以前，长者餐是由街道颐康中心配送到华尚社区配送点，我们再去取的，走过去要七八分钟。荔勤南社区食堂开放后，我们就到这里用餐。最近听说长者饭堂还有配送服务，今天正好有点不方便，在线上点了餐。”66岁杨姨开心地说，不出家门就能吃到同样价格、品质的长者餐，真是越来越方便了。
杨姨的这一餐是荔勤南社区食堂（长者饭堂）第一份由饿了么配送的长者餐。该饭堂运营方负责人宁理明介绍宝盈国际，“助老e餐”项目启动后，他们在荔湾区民政局的指导下与饿了么进行密切对接，推动荔勤南社区食堂（长者饭堂）成为全市首个签约饭堂，并于前几日在饿了么平台搭建好了页面，在重阳节落地配送服务。
饿了么“助老e餐”项目经理张安定介绍，项目聚焦助餐服务便利化、适老化、智能化发展，为长者提供专属会场、平台专属权益的同时，安排社区周边“助老专送”骑士队伍，提供专属“熟人配送”服务，此外叠加一定的探视服务，给老人带来更温暖的体验。“能够参与长者餐配送，还是挺有荣誉感的。”外卖小哥小冯说，将会跟平时一样，注重安全和效率，及时送餐到长者家中。
那么，如何在饿了么点到长者食堂餐品？小荔获悉，点开“饿了么”应用，搜索“荔勤南社区食堂”，进入商户页面后，可以看到“银龄套餐长者专属”区域，再点进去就能进行选餐、结算了，订餐非常方便。以杨姨的家庭地址为例，配送费显示3.9元，经过优惠后，为0元。此前，白鹤洞街道颐康中心不定期开班为老人开展智能手机培训，今后也将继续开课教授老人手机点餐等功能。
“相对普通的餐饮商家而言，‘饿了么’平台给我们的单笔配送费是打了折扣的。我们再给长者一定的让利，实现零配送费。”宁理明认为，平台的参与提升了长者饭堂配餐的服务半径，减轻了人力配送成本，为他们做好服务提供了更好的支撑。
“目前我们已同14家长者饭堂签约，均可线上订餐、配送。今年底，我们将上线300余家具备资质的长者饭堂，覆盖广州所有行政区域。”张安定表示，今年底，平台将与民政系统对接好，实现符合条件的老年人身份识别与政府用餐补贴的自动抵扣功能，让老人能够享受更多优惠。
此外，荔勤南社区食堂（长者饭堂）以及其他一些面向社会开放的长者饭堂，同样会在饿了么平台面向周边各类人群开放，只是实行市场价，没有长者优惠。
文字：广州日报新花城记者 吴多图片：广州日报新花城记者 廖雪明
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